ضمان الجودة
Quality Assurance (QA)
العمل على العملية نفسها حتى نمنع الخلل قبل ما يصير، مش نكتشفه بعدين.
ضمان الجودة شغل وقائي: معايير مكتوبة، مراجعة متطلبات، تعريف واضح لمعنى «منجز»، وتحسين مستمر للعملية.
بالسوق العربي كتير بينستعمل «QA» كمسمّى وظيفي لأي حدا بيختبر، بس المعنى الدقيق أوسع: الاختبار وسيلة وحدة من وسائل ضمان الجودة، مش كلها.
الفرق عن مراقبة الجودة: ضمان الجودة بيشتغل على العملية، ومراقبة الجودة بتشتغل على المنتج.